01
这份说明管哪些场景§
它针对您使用尊龙专区各栏目时产生的信息，涵盖首页入口、版本说明、对照中心、变更记录、答疑索引与反馈通道。
您从我们的页面点开第三方网站后，对方如何处理信息由那边的规则决定；同一台设备上的其他软件同样不在本文范围之内。
当前文本随本月批次发布，编号 PRV-07。页面顶部标出整理月份与责任小组，方便您判断读到的是哪一版说明。
文件编号 PRV-07 · 本月整理
隐私政策：在尊龙专区，您的信息如何被保管
打开一个栏目、在索引里检索一个版本号、或者写一封反馈邮件，都会留下少量信息。这份说明交代它们具体是什么、用在哪些环节、会保存多久，以及您可以要求我们做什么。
摘要 先看六条，再读细则
- 我们记录打开页面时的技术信息，以及您在客服邮箱、登记电话中主动说明的内容。
- 这些信息只用于页面适配、问题定位与反馈回复三件事。
- 访问记录按季度清理，反馈往来邮件在问题处理完毕后保留 12 个月。
- 除法律要求的情形外，我们不会把这些信息交给第三方。
- 您可以写信要求查询、更正、删除自己的信息，也可以撤回此前的同意。
- 信息相关请求统一走客服邮箱 kefu@gateway-zunlong.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复。
02
我们会接触到哪些信息§
信息分两类来源：一类是您打开页面时自动产生的技术记录，另一类是您主动写给我们或说给我们听的内容。
- 访问记录：浏览器名称与版本、屏幕分辨率的档位、来源链接、进入的栏目与停留时间，在您打开页面时由服务器记下。
- 检索词：您在索引里输入的版本号、功能模块名或变更类型，用于回看哪些条目最常被查找。
- 邮件内容：写信时的邮箱地址、正文与随信附上的截图，由您通过客服邮箱提交。
- 通话说明：拨打登记电话时，您在通话中主动说出的版本号与遇到的问题。
提交材料一律通过客服邮箱或登记电话完成。若我们需要更多细节，会在回信或回电中说明希望您补充什么，不会让您在页面上填写表格。
03
这些信息被用来做什么§
- 页面适配：统计各分辨率与浏览器所占比例，决定下一轮适配先照顾哪几档。目前覆盖 1366×768 至 2560×1440 共 7 档分辨率，并逐档在 6 款主流浏览器上验证。
- 问题定位：您反馈某一栏目打不开或表格错位时，我们依据访问时间与栏目路径找到具体页面，再复现一次。
- 反馈跟进：保留往来邮件与您描述的现象，直到问题处理完毕并把结论回复给您。
- 整体了解：以汇总后的数量判断哪些栏目值得优先补充说明，哪些条目需要提前整理。
这些信息不会用于广告投放或人群画像，也不会转成推送内容发送到您的邮箱。
04
保存多久，会不会给到别人§
不同类别的信息按各自用途分别计时，到期即清理或匿名化处理。
- 访问记录
- 按季度滚动清理，通常保存 6 个月
- 反馈往来邮件
- 问题处理完毕后保留 12 个月
- 通话内容摘要
- 登记后保留 3 个月
- 汇总统计结果
- 不含个人标识，长期留存用于比对
除法律法规要求，或司法机关、行政机关依法提出要求外，我们不会向任何第三方披露上述信息。与 12 家内容合作方每月交换的是版本条目清单，清单里只有模块名与条目编号，不含访客的任何信息。
若某项信息需要用于您未被告知的其他用途，我们会先通过邮件向您说明并取得同意。
05
我们怎么把信息看住§
- 访问记录与反馈邮件分权管理，版本档案组与答疑支持组按各自职责接触对应部分。
- 内部存储设置白名单，只有处理具体事务的成员在当班时段可以调阅。
- 接触访客信息的成员在入职时签署保密约定，离岗当日收回全部权限。
- 每季度检查一次账号与授权清单，注销不再使用的账号。
- 邮件在传输过程中走加密通道，附件另行归档，不随邮件正文长期滞留。
如果出现可能影响您权益的情况，我们会在首页显著位置发布公告，并通过您留下的邮箱逐一告知处理进展。
06
您可以要求我们做哪些事§
下面这些请求都可以通过一封邮件提出，写清时间段、涉及的栏目和您希望的处理方式即可。
- 查询：想知道我们保存了关于您的哪些内容，可在信中说明大致时间与联络邮箱。
- 更正：登记邮箱或电话有变化，或记录中的版本号有误，告知后我们会更新。
- 删除：可要求删除反馈邮件往来与通话摘要；删除之后，相关问题的跟进会一并终止。
- 撤回同意：此前同意的事项可随时撤回，撤回不影响撤回之前已完成的处理。
我们在工作日 9:00–18:00 内回复，一般在 3 个工作日内给出处理结论；涉及需要核对历史邮件的请求，会先告知预计完成时间。
07
说明更新与联络方式§
说明随批次调整，每次调整后更新本页顶部的编号与整理月份。涉及信息用途、保存时长或披露规则的实质变化，我们会在首页索引的摘要中单独提示。
调整后的文本在本页发布即开始适用，此后您继续使用站内栏目，即表示接受更新后的说明。
与信息相关的任何问题，请写信至客服邮箱；需要即时沟通的事项可拨打登记电话 400-1365-3549。通信地址：河北省石家庄市长安区中山东路508号东胜广场A座18层1806室。